為增強患者就醫(yī)安全感與幸福感，提升患者就醫(yī)體驗，推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的全面提升，我院于2023 年7月啟動以改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者就醫(yī)體驗為主題的“紅木棉”主題活動。為更深入和持續(xù)的關(guān)愛患者，我院舉辦了愛心義剪、病房音樂會、關(guān)愛兒童、婦女、老人、特殊病患群體等系列活動。

“愛心義剪”剪出美麗好心情

8月初，我院“愛心義剪”活動正式啟動，為久病臥床、需要手術(shù)、特殊治療、肢體活動障礙的患者剪發(fā)禮容。至今，共為15個科室200多名患者提供義剪服務(wù)。

黃秀瓊，曾經(jīng)是我院的患者，住院期間得到醫(yī)護人員和醫(yī)務(wù)社工的悉心照顧，“紅木棉”活動以來一直在我院門診做志愿者，現(xiàn)在，她在我院又有了一個新的身份：“愛心義剪大使”。她一直有這種想法----靠自己的手藝回饋醫(yī)院和患者，她曾說：當(dāng)我自己在雨中淋濕時，有人為我撐傘，所以當(dāng)看見別人在雨中時，我也想為他們撐傘。

“病房音樂會”--奏響各界對我院患者廣泛關(guān)愛

病房音樂會是我院創(chuàng)新的一個服務(wù)品牌，已組織多次義演，特別是“紅木棉”行動以來，通過招募表演嘉賓，為300多名患者提供走進(jìn)病房的表演。

市教育局退休王老師是書法愛好者，現(xiàn)場揮墨，書寫對患者的祝福；老干中心民族舞蹈老師封麗萍，多次來院義演；醫(yī)務(wù)工作者曉雨、秋岳用流行音樂唱響健康；同為患者的浩榮用吉他彈唱和口琴獨奏鼓勵患者與病魔斗爭；吳珺霖小朋友用幽默的粵語講古傳承廣府文化；獨立樂隊侯老師用西洋管樂薩克斯為大家吹奏快樂；中山市風(fēng)華藝術(shù)團把時裝秀、獨唱、帶領(lǐng)全員大合唱等表演帶給患友，鼓勵大家樹立信心，對抗疾病，重獲健康。

呵護兒童、關(guān)愛婦女、關(guān)注老人

醫(yī)務(wù)社工在兒特病房、普通兒科病房開展“童心同行”、“童心童樂”等品牌服務(wù)。每周為住院患兒帶來故事會、歌舞表演、魔術(shù)表演，生日會等活動，活動已開展35場次，為700多名患兒及家屬提供服務(wù)。兒科門診候診區(qū)開設(shè)“童心筑夢想”愛心畫廊，為候診的患兒提供繪畫服務(wù)，到目前為止，已服務(wù)3000多名患兒。

女性患者一直是我們關(guān)注對象，在婦女節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)，我們在全院開展15場關(guān)愛女性活動，DIY團扇、香囊、燈籠，派發(fā)節(jié)日小禮物，向患者傳遞積極向上樂觀的信念。

尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。我們聯(lián)合心血管內(nèi)科、康怡住院部，在重陽節(jié)為老年高齡患者送去圍巾、香囊、祝?？ǖ裙?jié)日問候。

匯合社會力量續(xù)寫溫情服務(wù)

16歲貴州籍女孩小雨從小患地中海貧血，父親離世后她被母親拋棄，與奶奶相依為命，生活靠低保維持。今年8月，突發(fā)腦出血入住外科ICU和神經(jīng)外科，在醫(yī)護人員關(guān)心下，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)系中山日報“幫一幫”發(fā)起求助，各路媒體、中山市貴州商會、熱心市民紛紛伸出援手，為小雨籌集愛心款數(shù)萬元讓她重獲健康。

“請幫忙和愛心人士說聲謝謝”，在收到愛心紙尿褲和奶粉后，在我院完成器官捐獻(xiàn)的捐獻(xiàn)者家屬梁女士發(fā)來感謝信息。通過我院的奔走相告，器官捐獻(xiàn)者遺孀梁女士和其3個月大的嬰兒得到中山市民政局、中山市博愛商城、中山市愛心企業(yè)的幫助，慰問金、嬰兒奶粉、嬰兒紙尿褲解決了寶媽的燃眉之急，也傳遞著社會的正能量。

我院紅木棉活動開展以來，還有很多類似患者得到社會幫助，這些的善舉善行如紅木棉般的火熱和滾燙，關(guān)愛著患者，溫暖著人心，治愈著疾苦。

“紅木棉”主題活動開展以來，已收到許多科室患者和家屬肯定和點贊，我們將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的宗旨，不斷加強自身學(xué)習(xí)，不斷深化服務(wù)內(nèi)容，用行動抒寫更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)。

供稿：中山市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工科

一審：謝熙