人文關(guān)懷顯深情,走心護(hù)理暖人心
“有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰”,這句著名的特魯多名言,詮釋更多的是人文關(guān)懷,護(hù)理工作因融入了人文關(guān)懷,其內(nèi)涵才豐富而深刻。因?yàn)槟愕年P(guān)懷,感動過無數(shù)患者,那些溫暖人心的故事,總有一個是你不能忘懷的。
在護(hù)理工作中,我們護(hù)士大多數(shù)是在“做”和“說”,其實(shí)很多時候“聽”比“做和說”更重要。婦科患者有特殊性,她們?nèi)桥?,而且身?a href="http://www.cczjvs.cn/department_fukea0/" target="_blank" class="keylink" >婦科病,和女性生殖系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)息息相關(guān),所以婦科的患者更細(xì)膩、更敏感。耐心聆聽每一位患者的故事,了解她們故事背后的痛與內(nèi)心需要,真正地理解患者,同時幫助她解決切實(shí)的問題,讓她感受到被陪伴的溫暖,而不是只有長長的冷冰冰的病房走廊。
故事一:著眼細(xì)微,排憂解難:
時間撥回到去年,那是一個初冬的晚上,那晚我值班,正在巡查病房。走到02病房,隔壁2床、3床患者早已安靜入睡了,只有1床的患者躺在床上翻來覆去的睡不著,于是我輕輕走過去,輕聲問道:“小李,你有哪里不舒服嗎?”,她是位卵巢癌的患者,38歲,她輕聲唉聲嘆氣說道:“一是擔(dān)憂家里兩個年幼的小孩,都還小,一個1歲多,一個4歲,老公一個人照顧,二是擔(dān)心自己的病,成為家里的拖累,自己的病治不好了,明天自己就要做手術(shù),自己也沒人照顧”,眼前這位焦躁的患者,眼神里透著幾分不安和焦慮,同樣是母親,我能感受到這位年輕母親的擔(dān)憂,于是,我坐下,緊握著她的手,親切地跟她說:“你在這里安心做手術(shù),術(shù)后我會安排護(hù)工阿姨照顧你的,遇到這樣的情況我們每個醫(yī)護(hù)人員都會對你多加照顧的,如果有什么事需要幫忙隨時按呼叫鈴告知我們,我們都會盡力幫助你的,不用擔(dān)心”,這位年輕的患者緊皺的眉頭舒緩了些,心情慢慢平靜下來,一句簡單的安慰話語,能讓患者安心睡覺,作為護(hù)士再累再辛苦也是值得。每天上班做完治療工作,耐心地開導(dǎo)她,給她講解疾病的知識和預(yù)后,找來一些宣傳手冊讓她學(xué)習(xí),給她治療疾病的信心,舉例成功治療的患者,同時,邀請同病房另一名病友跟她交流,讓她去鼓勵這位年輕的患者,充滿信心配合治療.....慢慢地,她情緒好轉(zhuǎn),每次見到我們都會開心地與我們交談,看到她臉上燦爛的笑容,我也感到很開心。
這位患者術(shù)后恢復(fù)很好,很快康復(fù)出院,有一天,我去超市買東西,一位年輕的售貨員對著我微笑著,說:“您好,你不記得我啦?”看到她,我一臉的疑惑,經(jīng)她提醒方才想起來是我護(hù)理過的患者,被人記住真的很幸福,心里一股暖流流過,在我們溫暖別人的同時也會收獲了溫暖。
故事二:找準(zhǔn)痛點(diǎn),緩解痛苦:
“微創(chuàng)-無創(chuàng)”的理念深入人心,手術(shù)方式不斷改進(jìn),通過超聲消融子宮肌瘤,是無創(chuàng)的治療方式,而且不影響生育,保護(hù)女性患者生殖健康,但是超聲消融術(shù)跟傳統(tǒng)的手術(shù)不一樣,為保證手術(shù)的安全,患者是在鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛下進(jìn)行的,需要患者在術(shù)中隨時保持溝通,今天我上海扶班,按照慣例做著海扶前準(zhǔn)備工作,患者送入海扶治療室,這位是42歲的患者,有順產(chǎn)生育的經(jīng)歷,她首先第一句話問我:“治療時痛不痛???”在我護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)中,一般年輕女性患者沒有生育經(jīng)歷會比較怕疼痛一些,想著這個患者應(yīng)該過于緊張了,于是為緩解患者的緊張情緒,親切跟她攀談起來,告知術(shù)中一些注意事項(xiàng),如何配合治療,慢慢地患者放松了心情,一步步配合著我們的術(shù)前準(zhǔn)備工作。
手術(shù)開始進(jìn)行……,治療開始幾分鐘,患者開始大喊:“好痛,好痛,我腰部好痛啊”,隨著治療能量的放射,疼痛越來越劇烈,麻醉師已給足了鎮(zhèn)痛的藥物,還是解決不了患者的疼痛,隨著劇烈的疼痛,患者開始煩躁不安并伴著抽泣,說:“醫(yī)生給我全麻吧,我真的忍受不了疼痛……”,這位患者對疼痛很敏感,術(shù)中不配合,治療很難進(jìn)行,于是讓醫(yī)生暫緩治療,我開始安慰并撫摸著患者的頭,說:“茂姐姐,治療已經(jīng)進(jìn)行一半,堅持一會很快就可以結(jié)束,我們不要前功盡棄了,能告訴我你哪里最疼嗎?讓我?guī)椭愫脝??”,這個時候患者停止哭泣,告訴我腰骶部最疼痛,于是我給患者腰骶部敷上冰袋,詢問患者是否緩解一些,等患者情緒慢慢平靜下來,詢問她:“你現(xiàn)在覺得怎樣啊?我們開始進(jìn)行治療,好不好啊?”,于是患者很快答應(yīng)繼續(xù)配合治療,醫(yī)生盡力治療時降低治療量避免給患者帶來疼痛,換著部位治療,但是患者還是感覺有些疼痛,我盡力安撫患者的情緒,說:“如果你感覺很疼痛,你緊握著我的手”,一邊舒緩患者的情緒,一邊讓患者緊握我的手,患者一疼痛就緊緊抓我的手,被患者緊握著的手,紅紅的,有一絲絲疼痛,這樣能讓患者減輕疼痛,我也是很欣慰的,治療終于結(jié)束,結(jié)束后患者對我說:“曹姑娘,謝謝你的鼓勵和陪伴,若不是你在,我真的堅持不了,真的,謝謝你了”,對于害怕疼痛的患者治療過程真的很漫長,學(xué)會共情,換位思考,用心傾聽,用心解決患者的痛苦,建立良好的護(hù)患關(guān)系。
隨著人文關(guān)懷工作在我科室的深入,這樣的小故事在我們醫(yī)院每天都在上演,其實(shí)生活中感動你我的并非是你為他做了多少轟轟烈烈的大事,而是許多細(xì)小的瞬間,也許是一句問候、一個眼神、一個微笑、一雙無助時握住的手,甚至不經(jīng)意間的一個攙扶,卻溫暖在每一位患者的心里。
最后,以冰心奶奶的話與大家共勉:愛在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時撒種,隨時開花,將這一徑長途點(diǎn)綴得香花彌漫,使穿枝拂葉的行人,踏著荊棘,不覺著痛苦,有淚可落,卻不悲涼。
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