為患者入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院提供的指導(dǎo)和各種便民措施
1.在門診大廳設(shè)咨詢臺,對患者就診、辦理入院進行指導(dǎo)。
2.門診各科前廳設(shè)院內(nèi)專家及當時出診醫(yī)生介紹牌板,患者上網(wǎng)經(jīng)公眾號預(yù)約掛號,全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗,窗口人員實行亮牌上崗,接受社會監(jiān)督。
3.門診為行動不便的患者提供輪椅及擔(dān)架車。免費提供開水及一次口杯,方便患者飲用。各樓層設(shè)候診椅,方便患者候診。
4.醫(yī)院門診、病房均設(shè)科室標識,各種指示標記規(guī)范、明顯、準確。
5.開辟綠色通道,實行24小時急診,急危重患者可邊搶救邊辦入院手續(xù),急危重病人無錢時,值班人員應(yīng)先救治再辦手續(xù),或者邊救治邊向行政值班人員匯報,不得因經(jīng)濟問題而延誤救治。
6.殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、65歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查。
7.為新入院患者提供住院指南,使其了解服務(wù)內(nèi)容,配合醫(yī)務(wù)人員治療。
8.公布收費項目價額,實行住院病人費用清單制,增加收費透明度。
9.患者轉(zhuǎn)科前,應(yīng)提前與轉(zhuǎn)入科室聯(lián)系,確定時間、床位后進行轉(zhuǎn)科,行動不便、危重患者轉(zhuǎn)科應(yīng)由醫(yī)護人員陪同。
10.患者轉(zhuǎn)院前,應(yīng)由主管醫(yī)生聯(lián)系會診,經(jīng)轉(zhuǎn)入醫(yī)院同意轉(zhuǎn)院后,聯(lián)系好轉(zhuǎn)入科室、床位、時間,再行轉(zhuǎn)院。對于危重癥患者應(yīng)在醫(yī)護人員陪同下由“120”急救車進行轉(zhuǎn)運。
11.患者出院時,主管醫(yī)師對病人出院時疾病的康復(fù)情況進行說明,出院后是否需要繼續(xù)治療、治療的方式、治療的療程等進行說明,同時對病人出院后休息的時間,復(fù)診的期限,生活、工作、情緒、復(fù)檢、康復(fù)等進行指導(dǎo)。
12.住院病人實行行風(fēng)監(jiān)督制度,病人從入院到出院,醫(yī)護人員整個工作過程,接受患者及家屬的監(jiān)督。
13.醫(yī)院在門診、住院部醒目地點設(shè)立意見箱,公布舉報電話,增加醫(yī)療透明度,將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。
14.為加強健康教育,各病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄,結(jié)合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點,進行疾病防治宣傳。
15.醫(yī)院各部門都要積極努力為患者提供個性化服務(wù)和幫助,滿足患者個體需要。
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